El gerente general de tiendas por departamento de Cencosud, Ricardo Bennett, tiene todas las fichas puestas en el proceso de automatización del centro de distribución que está realizando la compañía. El ejecutivo sostiene que con esta innovación, la empresa controlada por Horst Paulmann va a poder integrar sus tres unidades de negocios en función de agilizar los procesos logísticos de cada una, dependiendo eso sí de cómo sea el comportamiento de la demanda.

Bennett dice que mucha de esa innovación se verá reflejada en el servicio Paris 24 horas, con el que de hecho esperan llegar a regiones e incorporar categorías de mayor tamaño para el segundo trimestre.

Sobre la industria en sí misma, después de la pandemia, el ejecutivo sostiene que si bien el e-commerce va apoderarse de un buen pedazo del mercado, la tienda física también seguirá teniendo su relevancia, aunque en menor cuantía. Por eso mismo insiste en instalar el concepto “Tiendas físicas 2.0”.

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